A Ouvidoria da Empresa Brasil de Comunicação (EBC) concorre em duas categorias do IV Concurso de Boas Práticas da Rede Nacional de Ouvidorias promovido pela Controladoria-Geral da União (CGU). A barra de manifestações, inserida ao final dos textos na internet, concorre na categoria melhoria da gestão e das entregas aos usuários de serviços públicos.
O projeto Ouvidoria Inclusiva, destinado a pessoas com deficiência auditiva, disputa a categoria tecnologia, segurança da informação e proteção de dados pessoais. Por meio do número 61 99862-1971, a Ouvidoria recebe e responde – por WhatsApp – manifestações, em vídeo, na Língua Brasileira de Sinais (Libras).
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A edição deste ano, de acordo com a Controladoria-Geral da União (CGU), apresenta novas categorias de modo a atender às necessidades e mudanças de realidade no país, como a vigência da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e o contexto atual da saúde pública e da economia provocado pela pandemia de covid-19.
As três melhores práticas de cada categoria serão premiadas junto com os vencedores do último concurso no próximo Seminário Regional de Ouvidoria na Região Norte, em Manaus, previsto para março de 2021, a ser confirmada devido às condições de saúde no país.
Ouvidorias públicas federais, estaduais e municipais dos três poderes – Executivo, Legislativo e Judiciário – podem participar em quatro categorias: fomento à participação e ao controle social em tempos de pandemia; desenvolvimento de capacidade institucional; melhoria da gestão e das entregas aos usuários de serviços públicos; e tecnologia, segurança da informação e proteção de dados pessoais. As inscrições podem ser feitas até 1º de dezembro por meio do envio de ficha disponível no site www.ouvidorias.gov.br para o e-mail rede.concurso@cgu.gov.br.
*Com informações da Agência Brasil